FAQ
1. Как подключить терминал к системе Fort Monitor?
Fort Monitor имеет 2 сервера хостинга. В мобильном приложении, кстати, они так и называются: «Хостинг 1» и «Хостинг 2». Для подключения к 1-му серверу в настройках терминала нужно ввести адрес сервера (URL) dev.fort-monitor.ru или 95.213.250.92. Для подключения ко 2-му серверу – dev2.fort-monitor.ru или 212.41.14.243. Порт одинаковый для обоих серверов и для всех типов оборудования (кроме терминалов Voyager) – 65511
Если интегратор, который оказывает вам услуги мониторинга имеет свой локальный сервер Fort Monitor, то информацию по настройке терминалов на этот сервер нужно запрашивать у интегратора2. С какими терминалами совместима система Fort Monitor?
Со списком поддерживаемого оборудования можно ознакомиться по ссылке: https://URL/pages/devicesinfo.html, где URL – это адрес сервера Fort Monitor, которым вы пользуетесь.
Например, для Хостинга 1 это ссылка https://web.fort-monitor.ru/pages/devicesinfo.html,
а для Хостинга 2 - https://web2.fort-monitor.ru/pages/devicesinfo.html
В списке можно кликом мыши выбрать из списка любую модель терминала, и в открывшейся таблице увидеть полный перечень поддерживаемых параметров. Особое внимание обратите на столбец «Опциональный». «Нет» означает, что данный параметр будет сохраняться в Базе данных Fort Monitor с момента создания объекта. «Да» означает, что параметр будет сохраняться с момента создания для объекта по данному параметру любого датчика.
Например, в системе заведено 2 однотипных объекта с одинаковым типом протокола. Для первого по опциональному параметру «can15» создан датчик, а для второго – нет. В этом случае для первого объекта значения параметра «can15» будут сохраняться в базе данных, а для второго - нет
3. Есть ли интеграция Fort Monitor и 1С?
Да, реализовано несколько пакетов интеграций Fort Monitor с конфигурациями 1С:АСКАН, 1С:УАТ, 1С:УАТ.Проф, 1С:ПобедаСофт. Если предложенные типовые решения не в полной мере обеспечивают потребности пользователя, во встроенном API Fort Monitor есть все необходимые методы для расширения функционала. Подробное описание API Fort Monitor доступно по ссылке: https://URL/swagger/, где URL – это адрес сервера Fort Monitor, которым вы пользуетесь.
Например, для Хостинга 1 это ссылка https://web.fort-monitor.ru/swagger/, а для Хостинга 2 - https://web2.fort-monitor.ru/swagger/
4. Есть ли бесплатное мобильное приложение?
Да, доступны приложения для ОС Android и iOS, которые можно бесплатно скачать в интернет-магазинах GooglePlay, RuStore и AppStore. Важное дополнение: мобильное приложение 2.2 и выше корректно работает только с Fort Monitor версии 4.1 и выше! Но пользователи хостинга могут не беспокоиться на этот счет: в их распоряжении всегда самые актуальные версии программ!
5. Можно ли автоматически отправлять отчеты на e-mail?
Да, такая возможность имеется. В справочнике «Отчеты по e-mail» можно настроить формирование и отправку по расписанию всех доступных отчетов!
6. Может ли программа отправлять уведомления в мессенджеры?
Да, уведомления по сработавшим событиям и системные уведомления можно совершенно бесплатно отправлять в мессенджеры Telegram и Viber. А сейчас к этому списку добавился и МАХ, что очень актуально для регионов, где часто блокируют мобильный интернет, но делают для МАХ и госсервисов исключения
7. Есть ли в Fort Monitor конструктор отчетов?
В системе Fort Monitor есть 48 встроенных отчетов, которые соответствуют запросам подавляющего большинства пользователей. Но кроме этого в системе Fort Monitor присутствует и мощный конструктор отчетов. Он позволяет работать со всеми доступными данными, формулами и константами. Поддерживается интерактивный режим, когда при клике по строке отчета открывается карта с треком. Есть несколько алгоритмов автоподсчета итоговых значений по столбцам таблиц. Кстати таблиц может быть несколько и их даже можно вкладывать друг в друга. Реализовано разбиение данных по большому количеству критериев. Наконец, в отчет можно добавить сводные графики по различным параметрам
8. Есть ли в программе агромодуль? Он платный?
Агромодуль Fort Monitor позволяет контролировать полевые работы в разрезе технологических операций, полей, агрокультур, техники и механизаторов. При вычислении объема работ учитывается ширина прицепного или навесного оборудования, а также пропуски и перекрытия. В том числе взаимные, когда несколько объектов одновременно выполняют на поле одну операцию. Кроме этого в отчетах выводится информация по абсолютному и удельному расходу топлива, отклонениям скорости от нормативной, пробегам, моточасам, времени полезной работы и простоям. Есть также отдельные решения для зерноуборочной техники и весовым
Агромодуль является частью базового функционала Fort Monitor, пользование им включено в стандартную абонентскую плату. Дополнительная оплата не требуется!
9. Может ли программа определять ложные сливы и заправки?
Благодаря инновационному модулю анализа топливных данных, система Fort Monitor способна самостоятельно находить и отфильтровывать до 90% ложных заправок и сливов. В модуле реализованы алгоритмы машинного обучения, благодаря чему его эффективность постоянно растет. Для активации модуля необходимо в настройках ДУТ выбрать адаптивный метод фильтрации
Кроме того удобные сводные графики позволяют пользователям визуально анализировать топливные данные
10. Моей модели терминала нет в списке оборудования, поддерживаемого Fort Monitor. Что делать?
Со списком поддерживаемого оборудования можно ознакомиться по ссылке: https://URL/pages/devicesinfo.html, где URL – это адрес сервера Fort Monitor, которым вы пользуетесь. Но в этом списке перечислены далеко не все модели поддерживаемых терминалов.
Дело в том, что большинство производителей используют один протокол передачи данных для всей линейки выпускаемого оборудования. Например, протокол «Galileo 5» применяется для всех моделей Galileo, а протокол FLEX – для всех моделей Navtelecom. Поэтому чтобы понять, поддерживается ли в Fort Monitor ваша модель терминала, нужно прежде всего посмотреть – нет ли в списке других моделей того же производителя? И если есть, то в большинстве случаев можно завести в систему свой блок, указав один из протоколов данного производителя
11. Все ли данные, которые поступают от терминала, записываются в Базу данных Fort Monitor
В Базу данных в безусловном порядке записываются только несколько основных параметров: координаты, скорость, число захваченных спутников, внешнее и внутреннее напряжение питания и другие. По остальным параметрам, которых большинство, пользователь сам принимает решение – записывать их в базу или нет. Вот как это работает:
В перечне поддерживаемых параметров (https://URL/pages/devicesinfo.html, где URL – это адрес сервера Fort Monitor, которым вы пользуетесь) можно кликом мыши выбрать из списка любую модель терминала, и в открывшейся таблице увидеть полный перечень поддерживаемых параметров. Особое внимание обратите на столбец «Опциональный». «Нет» означает, что данный параметр будет сохраняться в Базе данных Fort Monitor с момента создания объекта. «Да» означает, что параметр будет сохраняться с момента создания для объекта по данному параметру любого датчика.
Например, в системе заведено 2 однотипных объекта с одинаковым типом протокола. Для первого по опциональному параметру «can15» создан датчик, а для второго – нет. В этом случае для первого объекта значения параметра «can15» будут сохраняться в базе данных, а для второго - нет
Предположим, пользователь создал объект и полный набор необходимых датчиков к нему. Но есть еще несколько параметров, которые прямо сейчас не нужны, но, возможно, понадобятся в будущем. В этом случае имеет смысл по каждому из этих параметров создать Универсальный датчик, отключив его видимость во вкладке обязательных настроек датчика вот так:
После создания такого датчика выбранный параметр начнет сохраняться в базе, и все его архивные значения будут доступны пользователю в Журнале принятых данных
12. Почему я не могу войти в мобильное приложение, хотя до этого проблем со входом не было?
Как правило, в этом случае приложение не причем, а проблема в том, что аккаунт в системе Fort Monitor заблокирован. Тому может быть несколько причин:
1. Интегратор заблокировал аккаунт пользователя за неоплату или по какой-то другой причине
2. На сервере компании-интегратора, который оказывает пользователю услуги мониторинга, возникли технические проблемы
3. После замены телефона или очистки кэша телефона пользователь ошибся в выборе сервера или в вводе логина/пароля
В любом случае необходимо обратиться в компанию, с которой заключен договор на оказание услуг мониторинга. Не стоит терять время на обращение к разработчику ПО Fort Monitor – компании Форт-Телеком. Мы не сможем помочь, так как вся информация о паролях зашифрована и недоступна даже разработчикам. К тому же это будет обращение не по адресу. Ведь если дома сломался телевизор, никто не звонит на завод-изготовитель, а обращаются в магазин, где этот телевизор был куплен
13. Почему мне не доступны некоторые отчеты?
Перечень доступных отчетов настраивается администратором ПО индивидуально для каждой группы пользователей. Для получения доступа к нужному отчету необходимо обратиться либо к сотруднику своей компании, отвечающему за настройку Fort Monitor, либо в компанию, с которой заключен договор на оказание услуг мониторинга
14. Почему я не могу войти в программу Fort Monitor?
Если компьютер подключен к сети Интернет, то чаще всего встречаются три причины:
1. Интегратор заблокировал аккаунт пользователя за неоплату или по какой-то другой причине
2. Аккаунт заблокирован администратором компании, в которой работает пользователь
3. После кэша браузера пользователь ошибся в вводе ссылки для доступа к сервису (URL), логина или пароля
В любом случае необходимо обратиться либо к сотруднику своей компании, отвечающему за администрирование Fort Monitor, либо в компанию, с которой заключен договор на оказание услуг мониторинга. Не стоит терять время на обращение к разработчику ПО Fort Monitor – компании Форт-Телеком. Мы не сможем помочь, так как вся информация о паролях зашифрована и недоступна даже разработчикам. К тому же это будет обращение не по адресу. Ведь если дома сломался телевизор, никто не звонит на завод-изготовитель, а обращаются в магазин, где этот телевизор был куплен
15. Объект пропал со связи, в чем может быть причина?
Причин может быть много, приведем лишь самые распространенные:
1. Автомобиль простаивает с выключенным зажиганием и двигателем. Трекер подключен к бортовой сети и не получает электропитания. Если трекер имеет на такой случай собственную аккумуляторную батарею (АКБ), то она, возможно, либо имеет малую емкость, либо объект простаивает уже длительное время и АКБ разрядилась
2. Автомобиль находится вне зоны действия сотовой связи, либо в зоне, где из соображений безопасности отключен мобильный интернет
3. Сим-карта установленная в трекере заблокирована по балансу, либо по какой-то другой причине
4. Автомобиль находится в зоне роуминга, отправка данных не предусмотрена тарифом сотовой связи, либо запрещена в настройках трекера
5. Адрес в настройках трекера, куда необходимо отправлять данные, отсутствует или был изменен
6. Трекер неисправен или демонтирован
Что делать в случае пропадания объекта со связи?
1. Проверить, поступают ли данные от других объектов в вашей учетной записи. Если поступают, значит с системой Fort Monitor нет никаких проблем и причина в другом
2. Чаще всего встречаются первые две причины пропадания объекта со связи, и в этих случаях требуется просто подождать. Через какое-то время объект выходит на связь и выгружает из своего черного ящика на сервер все данные, которые накопились за время его отсутствия
3. По возможности позвонить водителю пропавшего автомобиля и выяснить – движется автомобиль или простаивает
4. Выяснить статус и баланс сим-карты, установленной в трекере. Возможно, она заблокирована. Чаще всего это можно выяснить через техническую поддержку компании, с которой заключен договор на оказание услуг мониторинга.
5. Если все принятые меры указывают на то, что трекер неисправен – следует обратиться в компанию, с которой заключен договор на оказание услуг мониторинга.
16. Программа показывает, что объект стоит уже несколько часов, но мне точно известно, что объект движется
В списке объектов отображается последнее известное состояние объекта, в данном случае – стоянка. Значит, с момента фиксации в системе факта стоянки трекер больше не отправил на сервер ни одного сообщения. Что делать в этом случае – подробно написано в ответе на вопрос: «Объект пропал со связи, в чем может быть причина?»
17. Почему пробег по программе отличается от пробега по одометру автомобиля?
Ситуация, когда пробег по GPS/ГЛОНАСС совпадает с пробегом по одометру, практически невозможна! Во-первых, одометр согласно ГОСТ может иметь погрешность до +6%. Во-вторых, при определении координат в системах GPS/ГЛОНАСС допускается погрешность в каждой точке трека до 5 метров по горизонтали и до 10 метров по вертикали, что безусловно влияет на корректное определения пробега. И это также закреплено в соответствующем ГОСТе. Кроме этого есть множество других факторов, влияющих на оба способа измерения пробега: отсутствие фильтрации координат на стоянках («звезды»), пониженное давление в шинах, пробуксовка колес в холодную или сырую погоду, воздействие РЭБ, нахождение объекта в местах плотной высотной городской застройкии многое другое.
18. Программа показывает пробег за день, который намного больше, чем на самом деле проехал автомобиль. Почему?
Чаще всего такая ситуация встречается, когда наблюдаются периодические выбросы координат. Первым делом необходимо построить в программе трек за спорный день. В Fort Monitor выбросы трека не маскируются, и их сразу будет видно. Затем нужно проверить, настроена ли фильтрация выбросов в трекере и в программе. В Fort Monitor такая фильтрация настраивается в параметрах программного датчика GPS/ГЛОНАСС. Если фильтрация настроена верно, то выброс координат не будет учитываться при определении пробега, несмотря на то, что он отображается на треке!
Относительно настройки фильтрации выбросов в трекере необходимо обратиться в техническую поддержку компании, где приобретен этот прибор. Или в компанию, с которой заключен договор на оказание услуг мониторинга.
19. В отчете по топливу показан расход топлива в движении, на холостом ходу и на стоянке. Но если сложить эти три цифры, то сумма получится меньше, чем общий расход топлива из того же отчета. Почему?
Чтобы понять почему это происходит, нужно понять, как в Fort Monitor определяются стоянка, движение и холостой ход.
Стоянкой считается период времени, когда автомобиль неподвижен более N минут. Значение N в параметрах каждого объекта пользователь может задать самостоятельно. По умолчанию N равняется 5 минутам. Состояние работы двигателя значения не имеет
Холостой ход – автомобиль неподвижен, двигатель работает
Движение – автомобиль движется или неподвижен менее заданного времени стоянки, двигатель работает
То есть возможно состояние, когда автомобиль неподвижен, но при этом его статус определяется, как «движение». Такая ситуация часто встречается в пробках или на светофорах. В таких случаях расход топлива одновременно идет в зачет и Расхода в движении, и Расхода на холостом ходу. По этой причине при определении Общего расхода топлива Расход на холостом ходу не учитывается и является справочным параметров. Общий расход топлива является суммой Расхода в движении и Расхода на стоянке
20. Почему уведомления о сливах приходят с задержкой более часа?
Так устроен алгоритм определения сливов.
Во-первых, система мониторинга не может знать: это слив или имеет место повышенный расход топлива? Также возможно, что топливо расходуется дополнительным оборудованием, например, миксером бетономешалки. Именно поэтому крайне важно в параметрах объекта настраивать норму расхода двигателя на холостом ходу. А если объект оснащен дополнительным оборудованием, то и норму расхода для этого оборудования в рабочем режиме.
Во-вторых, есть вероятность, что часть сообщений от трекера не дошла до сервера и будет получена позже из черного ящика. Отсутствие даже одного сообщения с топливными данными может повлиять на корректный расчет объема слитого топлива
Поэтому система фиксирует слив с задержкой, чтобы предоставить пользователю объективную информацию. Более подробно алгоритм определения сливов описан в статьях:
https://support.fort-monitor.ru/article/30870
https://support.fort-monitor.ru/article/30866