Форма заполнения заявки в техническую поддержку

Пользователи Fort Monitor имеют возможность отправить заявку в техническую поддержку.
Стоит отметить, что данная возможность предоставляется только пользователям только той крупы, для которой в настройках задан адрес электронной почты технической поддержки. Данная настройка производится администратором в подсистеме администрирования. В ином случае, пункт «Техподдержка» пользователю будет не доступен.

Для открытия формы заполнения заявки в техническую поддержку, нажмите кнопку _____-1.png в правой части временной панели, пользовательского интерфейса. В результате будет открыта следующая форма:

_____-2.png

  • Организация – Наименование организации пользователя. Поле заполняется автоматически, записывается наименование компании, к которой принадлежит пользователь. Обязательное поле;
  • Имя – Имя пользователя. Поле заполняется автоматически, записывается login пользователя;
  • Должность – Должность пользователя;
  • Номер телефона – Номер телефона пользователя для связи;
  • E-mail – Электронный адрес почты пользователя. Поле заполняется автоматически если пользователь указал электронный адрес почты в меню настроек пользователя. Обязательное поле;
  • Марка автомобиля – Марка автомобиля выбранного в дереве объекта. Поле заполняется автоматически если в настройках объекта указан соответствующий параметр;
  • Гос. Номер – Гос. номер выбранного в дереве объекта. Поле заполняется автоматически если в настройках объекта указан соответствующий параметр;
  • Описание проблемы – Текстовое поле для описания проблемы. Поле заполняется автоматически, записывается имя и IMEI выбранного в дереве объекта. Обязательное поле.