Как известно, при установке конфигуратора версии 2.x.x, автоматически будут установлены драйвера, необходимые для взаимодействия с подключаемым к ПК устройством, но можно столкнуться с ситуацией когда драйвера устанавливаются не корректно или в принципе не устанавливаются.
Данная проблема в основном встречается на операционной системе Windows 10. При этом в диспетчере устройств можно увидеть, что при подключении терминала к ПК, он определятся как COM порт с номером того USB порта в который подключен терминал:
Для исправления проблемы необходимо установить драйвера в ручном режиме.